Responsable e-réputationKelly
Kelly rédige une réponse à chacun de vos avis clients, dans votre ton, et prépare le message pour renouer avec un client mécontent.
Responsable e-réputation
Ce que Kelly fait pour vous
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Réponses à vos avis
Kelly propose une réponse à chacun de vos avis Google, dans votre ton.
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Clients mécontents
Un message sincère pour renouer, à envoyer par e-mail ou à adapter.
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Une ligne de conduite
Comment répondre aux avis négatifs, aux questions de prix, aux compliments : décidé une fois, appliqué à chaque réponse.
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Lecture de vos nouveaux avis
Kelly voit vos avis Google dès qu’ils arrivent et vous propose une réponse.
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Réponses publiées
Publiées directement sur Google, après votre accord.
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Suivi Trustpilot et Facebook
Tous vos avis au même endroit.
Comment ça se passe
Une tâche avec Kelly, en trois temps
Étape 1 : Vous lui confiez la tâche
Par écrit, à la voix ou avec un fichier. Par exemple : « Voici les 3 avis Google de la semaine. Prépare les réponses. »
Étape 2 : Kelly prépare le travail
Avec Google Business Profile, Trustpilot et Facebook, elle prépare un résultat à relire, en citant ce sur quoi elle s’appuie.
Étape 3 : Vous validez
Vous relisez, vous modifiez si besoin, puis « Copier les réponses ». Rien ne part sans votre accord.
En pratique
Kelly, au travail
Kelly · Avis clientsSes outils
- Google Business Profile
- Trustpilot
Vous gardez la main
Kelly prépare, vous validez. Rien ne part vers l’extérieur sans votre accord, et une autorisation se retire à tout moment.
Elle travaille avec
Passez le relais sans rien répéter
Dans la même conversation, passez de Kelly à un autre agent : l’agent suivant reprend tout ce qui a été dit.
Questions
Ce qu’on nous demande sur Kelly
Kelly agit-elle sans mon accord ?
Non. Kelly prépare le travail et vous le relisez. Toute action vers l’extérieur, comme envoyer, publier ou payer, attend votre feu vert, et une autorisation se retire à tout moment.
Avec quels outils Kelly travaille-t-elle ?
Kelly travaille avec Google Business Profile, Trustpilot et Facebook. Un expert Extra les connecte avec vous pendant l’installation.
Qui peut confier une tâche à Kelly ?
Vous et votre équipe : le dirigeant comme ses salariés peuvent confier une tâche à Kelly. Rien ne part vers l’extérieur sans votre accord.
Kelly est-elle une vraie personne ?
Non. Kelly est un agent IA et se présente toujours comme tel, auprès de vous comme de vos clients.
Combien coûte Kelly ?
Kelly fait partie de l’équipe Extra : un seul abonnement pour les huit agents, sans engagement. Voir les tarifs ›
Confiez votre première tâche à Kelly.
En 15 minutes, on regarde avec vous ce qu’il peut prendre en charge, et on l’installe.
