Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement est Extra SAS. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à support@hello-extra.com.

2. Les données recueillies

Formulaire publicitaire Meta (Facebook, Instagram)

Quand vous remplissez notre formulaire dans une publicité, nous recevons les informations que vous y indiquez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, secteur d’activité, tâche que vous souhaitez confier et délai envisagé. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; les autres sont facultatifs.

Meta peut vous demander de confirmer votre numéro de téléphone par un code envoyé par SMS. Cette vérification est gérée par Meta : nous ne recevons pas ce code.

Demande de démo

Quand vous réservez une démo, le calendrier est fourni par Calendly. Vous y indiquez votre nom, votre adresse e-mail, le créneau choisi et, si vous le souhaitez, ce que vous aimeriez voir pendant l’appel. Si vous arrivez depuis une campagne, ses identifiants (paramètres «  utm  », comme le nom de la campagne) accompagnent la réservation.

Contact volontaire

Si vous nous écrivez, nous recevons votre message et vos coordonnées.

Utilisation du site

Notre hébergeur traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour afficher le site et le protéger. Avec votre accord seulement, nous mesurons aussi l’audience et l’efficacité de nos publicités : voir la partie Cookies et vos choix.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à votre demande (démo, informations, prise de contact) : ce sont des mesures préalables à un éventuel contrat, prises à votre demande.
• Assurer un suivi commercial utile après votre demande, en lien avec votre activité professionnelle : c’est notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement, en nous écrivant.
• Vous envoyer d’autres communications marketing, sans lien avec votre demande : uniquement avec votre accord distinct, jamais imposé pour obtenir une démo, et que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités : uniquement avec votre accord, donné séparément pour chaque usage.
• Faire fonctionner et sécuriser le site : c’est notre intérêt légitime.

4. Combien de temps

• Demandes et prospects : 3 ans au plus à compter de la collecte ou de votre dernier contact avec nous (par exemple une réponse ou une nouvelle demande). À l’issue de ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées lors de nos revues régulières ; cette suppression n’est pas encore automatique.
• Si vous vous opposez au suivi commercial : nous gardons seulement ce qui est nécessaire pour respecter votre choix et ne plus vous contacter.
• Mesure d’audience : cookies Google Analytics et provenance de campagne gardés 90 jours au plus.
• Mesure publicitaire : cookies Meta (_fbp, _fbc) gardés 90 jours au plus.
• Vos choix sur ces mesures : gardés 6 mois dans votre navigateur, puis redemandés.

5. Qui y a accès

Seules les personnes de l’équipe Extra qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons aussi appel à des prestataires, chacun pour sa partie :

• Meta (Facebook, Instagram) : formulaires publicitaires et, avec votre accord, mesure publicitaire. Meta traite aussi certaines données pour son propre compte : politique de confidentialité de Meta.
• Calendly : réservation des démos. Politique de confidentialité de Calendly.
• Google : avec votre accord, mesure d’audience (Google Analytics). Règles de confidentialité de Google.
• Cloudflare : hébergement et protection du site. Politique de confidentialité de Cloudflare.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les garanties prévues par chaque prestataire, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous écrire pour en savoir plus.

7. Cookies et vos choix

Rien n’est mesuré sans votre accord. Le site vous propose deux choix distincts, désactivés par défaut :

• Mesure d’audience (Google Analytics) : pages vues, clics sur les boutons de démo, démos réservées et provenance de campagne.
• Mesure publicitaire (Meta) : savoir quelles publicités mènent à une visite ou à une démo réservée.

Dans les deux cas, nous n’envoyons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni vos réponses. Refuser est aussi simple qu’accepter, et la réservation d’une démo fonctionne dans tous les cas. Le calendrier Calendly ne se charge que si vous ouvrez la réservation ; Calendly vous demande alors ses propres choix de cookies.

Gérer mes choix

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou effacer ;
• demander la limitation de leur utilisation ;
• les récupérer dans un format courant, lorsque leur utilisation repose sur votre accord ou sur votre demande ;
• vous opposer à leur utilisation fondée sur notre intérêt légitime, et toujours au suivi commercial, sans avoir à vous justifier ;
• retirer votre accord, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
• nous indiquer ce que vous souhaitez qu’il advienne de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à support@hello-extra.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, et pouvons vous demander de confirmer votre identité si c’est nécessaire.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

9. Modifications

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent. La date en haut de page indique la dernière version.